Déclaration d'accessibilité

Multimatservice s'engage à rendre son site accessible au plus grand nombre, conformément au Règlement européen sur l'accessibilité des produits et services (European Accessibility Act) et aux recommandations du référentiel WCAG 2.1 niveau AA.

État de conformité

Le site est partiellement conforme au référentiel WCAG 2.1 AA. Un audit automatisé des parcours principaux (accueil, catalogue, fiche produit, panier, commande, contact, compte) ne relève plus aucune non-conformité détectable automatiquement. Un audit manuel complet reste à réaliser avant déclaration de conformité totale.

Mesures mises en œuvre

• contrastes de couleurs conformes au niveau AA (texte ≥ 4.5:1) ;
• structure de titres hiérarchisée (un seul titre de niveau 1 par page) ;
• navigation au clavier et liens d'évitement ;
• libellés explicites, attributs ARIA et textes alternatifs sur les images ;
• formulaires avec étiquettes associées et messages d'erreur explicites ;
• respect de la préférence « mouvement réduit » du système.

Contenus non accessibles

Certains contenus éditoriaux ajoutés via l'éditeur de pages peuvent ne pas respecter l'ensemble des critères (images sans alternative, contrastes de blocs personnalisés). Ces points sont corrigés au fur et à mesure de leur signalement.

Retour d'information et contact

Si vous rencontrez un obstacle à l'utilisation du site, ou si vous souhaitez nous signaler un contenu inaccessible, écrivez-nous à contact@multimatservice.fr ou appelez le 0639 07 25 72. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois.

Si le dialogue ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez saisir le Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr).

Voie de recours

Vous pouvez adresser une réclamation au Défenseur des droits ou à son délégué territorial, ou utiliser le formulaire en ligne disponible sur son site.