Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Multimatservice et ses clients consommateurs dans le cadre de la vente de matériel, d'outillage et d'équipement de protection sur le site. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

1. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur). Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et affichés avant la validation de la commande.

2. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité d'un produit ou de litige de paiement.

3. Paiement

Le règlement s'effectue à la livraison, par chèque ou par virement bancaire. Aucun prélèvement en ligne n'est réalisé. Les professionnels peuvent solliciter l'ouverture d'un compte client avec paiement à 30 jours.

4. Livraison et retrait

Les délais et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retrait. Le retrait en dépôt est gratuit. Les délais courent à compter de la validation de la commande, les jours ouvrés.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. L'article doit être retourné complet et dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception.

6. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Les garanties commerciales propres aux marques s'y ajoutent le cas échéant.

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@multimatservice.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation (voir nos mentions légales).

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.

Ce document est un gabarit à valider par le client et son conseil juridique avant la mise en production.