Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Une question sans réponse ? Appelez-nous au 0639 07 25 72 ou écrivez à contact@multimatservice.fr.

Commandes & livraison

Les commandes passées avant 15 h (jours ouvrés) sont préparées le jour même. Nous livrons à Mayotte ; le délai vous est confirmé à la validation de la commande. Vous pouvez aussi retirer votre commande au dépôt de Kaweni (Mamoudzou) sous 2 h ouvrées.

Paiement

Nous acceptons le règlement à la livraison, par chèque ou par virement bancaire. Aucun prélèvement en ligne n'est effectué : après validation de votre commande, notre équipe vous contacte pour confirmer le règlement.

Retours & garantie

Oui. Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, l'article devant être retourné complet et dans son emballage d'origine. L'échange ou le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés après réception.

Compte & données personnelles

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes, d'enregistrer vos adresses et de retrouver plus facilement vos achats.